1. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima poslovanja i kupnje uređuju se uvjeti korištenja internetske trgovine Verma.hr te uvjeti kupnje proizvoda putem internetske trgovine.

Internetskom trgovinom upravlja:

VERMA d.o.o. za unutarnju i vanjsku trgovinu (skraćeno: VERMA d.o.o.)
Sjedište: Ulica Stjepana Gradića 17, 10000 Zagreb
Trgovina i servis: Ulica Pere Devčića 23, 10290 Zaprešić
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod MBS 080291595
OIB: 74856490397
Temeljni kapital: 20.000,00 kn (2.654,46 EUR, fiksni tečaj konverzije 7,53450)
Direktor: Marko Mauer
IBAN: HR7123600001101314879, Zagrebačka banka d.d.
Telefon: +385 1 3357 496 · Faks: +385 1 3311 652
E-mail: [email protected] · Servis: [email protected]

Verma d.o.o. je trgovac koji putem internetske trgovine izravno prodaje proizvode kupcima. Verma.hr nije marketplace niti platforma putem koje proizvode prodaju treće osobe.

Kupac može biti fizička osoba – potrošač ili pravna odnosno fizička osoba koja proizvod kupuje u okviru svoje poslovne djelatnosti.

Korištenjem internetske trgovine i kupnjom proizvoda kupac prihvaća ove Opće uvjete poslovanja.

2. Proizvodi i cijene

Proizvodi dostupni u internetskoj trgovini opisani su i predstavljeni na način koji omogućuje kupcu donošenje odluke o kupnji.

Cijene proizvoda istaknute su uz pojedini proizvod. Ako nije drugačije navedeno, cijene uključuju PDV. Cijene su iskazane u eurima (EUR).

Trošak dostave, ako se naplaćuje, prikazuje se kupcu prije završetka narudžbe.

Verma d.o.o. nastoji osigurati točnost svih podataka objavljenih na internetskoj trgovini, uključujući opise, fotografije, cijene i dostupnost proizvoda. U slučaju očite pogreške, Verma d.o.o. zadržava pravo ispravka takve pogreške.

Fotografije proizvoda mogu služiti kao ilustracija te se u određenim detaljima mogu razlikovati od stvarnog proizvoda.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Kupnja proizvoda obavlja se putem internetske trgovine Verma.hr.

Kupac odabire željeni proizvod, količinu te druge dostupne opcije proizvoda, nakon čega proizvod dodaje u košaricu.

Prije slanja narudžbe kupcu je omogućena provjera podataka o narudžbi i unos odnosno ispravak podataka potrebnih za dostavu i plaćanje.

Narudžba se smatra zaprimljenom kada je uspješno poslana putem internetske trgovine.

Nakon zaprimanja narudžbe kupac na navedenu adresu elektroničke pošte dobiva potvrdu zaprimanja narudžbe.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim pod uvjetima propisanim važećim propisima, a kupac će o statusu narudžbe biti obaviješten putem elektroničke pošte kada je to primjenjivo.

Ako naručeni proizvod iz opravdanog razloga nije moguće isporučiti, Verma d.o.o. će o tome obavijestiti kupca te će, ako je kupac već izvršio uplatu, izvršiti povrat uplaćenog iznosa u skladu s važećim propisima.

4. Načini plaćanja

Kupac može odabrati način plaćanja koji je dostupan u trenutku kupnje.

Verma d.o.o. omogućuje sljedeće načine plaćanja:

  • plaćanje putem internet bankarstva

  • plaćanje pouzećem prilikom dostave

Za pojedine proizvode ili narudžbe mogu biti dostupni samo određeni načini plaćanja, ovisno o tehničkim mogućnostima i uvjetima prodaje.

Kupac je dužan izvršiti plaćanje na način i u iznosu prikazanom prilikom naručivanja.

5. Dostava i isporuka

Dostava naručenih proizvoda obavlja se putem ovlaštenih dostavnih službi, prvenstveno GLS i DPD.

Narudžbe se obrađuju nakon zaprimanja narudžbe, odnosno nakon evidentirane uplate kod plaćanja putem internet bankarstva. Kod plaćanja pouzećem narudžba se obrađuje prema dostupnosti proizvoda i uobičajenom roku obrade.

Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda, vremenu obrade narudžbe i uvjetima dostavne službe.

Trošak dostave, ako se naplaćuje, prikazuje se kupcu prije završetka narudžbe.

Dostava se obavlja na adresu koju je kupac naveo prilikom narudžbe. Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka potrebnih za dostavu.

Ako kupac nije dostupan na navedenoj adresi, dostavna služba može pokušati ponoviti dostavu ili postupiti prema vlastitim pravilima dostave.

U slučaju okolnosti koje mogu utjecati na uobičajeni rok isporuke, Verma d.o.o. će kupca o tome obavijestiti kada je to moguće.

Za pojedine otoke i udaljena mjesta cijena dostave može se razlikovati, o čemu kupca obavještavamo prije slanja. Moguće je i besplatno osobno preuzimanje u trgovini u Zaprešiću. Detaljni uvjeti, cijene i rokovi dostave navedeni su na stranici Dostava.

6. Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača.

Potrošač može, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u zakonskom roku.

Kod ugovora o kupoprodaji rok za jednostrani raskid u pravilu iznosi 14 dana od dana kada je roba predana potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid potrošač mora prije isteka zakonskog roka obavijestiti Verma d.o.o. o svojoj odluci o raskidu ugovora nedvosmislenom izjavom.

Obavijest o raskidu može se poslati:

Verma d.o.o.
Pere Devčića 23
10290 Zaprešić
Hrvatska

ili putem elektroničke pošte:

[email protected]

Potrošač može koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan uz ove Opće uvjete.

Nakon što obavijesti Verma d.o.o. o jednostranom raskidu, potrošač je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonskom roku.

Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako je drugačije propisano važećim propisima ili je Verma d.o.o. preuzela obvezu snositi trošak povrata.

Verma d.o.o. izvršit će povrat primljenih uplata u skladu s važećim propisima. Kod ugovora o kupoprodaji trgovac može zadržati povrat dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Pravo na jednostrani raskid ne postoji u slučajevima u kojima je važećim propisima izričito isključeno.

7. Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Potrošač može koristiti sljedeći obrazac:

VERMA d.o.o.
Pere Devčića 23
10290 Zaprešić
E-mail: [email protected]

OBAVIJEST O JEDNOSTRANOM RASKIDU UGOVORA

Ovime Vas obavještavam da želim jednostrano raskinuti ugovor o kupnji sljedećeg proizvoda:

Naziv proizvoda: ______________________________

Broj narudžbe: ________________________________

Datum narudžbe: _______________________________

Datum primitka proizvoda: ______________________

Ime i prezime kupca: ___________________________

Adresa kupca: _________________________________

E-mail / telefon: ______________________________

Datum: _______________________________________

Potpis kupca (ako se obrazac dostavlja u papirnatom obliku):

Obrazac se može poslati poštom na adresu Verma d.o.o., Pere Devčića 23, 10290 Zaprešić ili elektroničkom poštom na [email protected].

8. Povrat proizvoda

Proizvod koji se vraća temeljem jednostranog raskida potrebno je, kada je moguće, vratiti u stanju koje omogućuje provjeru njegove prirode, svojstava i funkcionalnosti.

Preporučuje se proizvod prikladno zapakirati kako bi se tijekom transporta spriječilo njegovo oštećenje.

Povrat proizvoda ne utječe na druga zakonska prava kupca koja proizlaze iz neispravnosti proizvoda ili nesukladnosti proizvoda s ugovorom.

9. Materijalni nedostaci i reklamacije

Kupac ima prava koja mu pripadaju na temelju važećih propisa u slučaju postojanja materijalnog nedostatka, nesukladnosti proizvoda ili drugih nedostataka proizvoda.

Ako kupac smatra da proizvod ima nedostatak ili ne odgovara ugovorenim svojstvima, može podnijeti reklamaciju Verma d.o.o.

Reklamaciju je moguće poslati:

E-mailom: [email protected]

ili poštom na:

Verma d.o.o.
Pere Devčića 23
10290 Zaprešić

Kod podnošenja reklamacije preporučuje se navesti broj narudžbe ili računa, opis problema te, ako je moguće, priložiti fotografije ili drugu dokumentaciju koja može pomoći u rješavanju reklamacije.

Reklamaciju je moguće poslati i na [email protected]. Zakonska odgovornost prodavatelja za materijalne nedostatke prema potrošaču traje 2 godine od predaje proizvoda. Više na stranici Reklamacije i jamstvo.

10. Pisani prigovor potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor putem elektroničke pošte na adresu [email protected] ili poštom na adresu Verma d.o.o., Pere Devčića 23, 10290 Zaprešić.

Verma d.o.o. potvrdit će primitak pisanog prigovora te će na njega odgovoriti u pisanom obliku u roku propisanom važećim propisima.

Trgovac je prema važećem Zakonu o zaštiti potrošača dužan odgovoriti na pisani prigovor potrošača u roku od 15 dana od njegova zaprimanja.

Verma d.o.o. vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora potrošača u skladu s važećim propisima.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

U slučaju spora koji nije riješen pisanim prigovorom, potrošač se može obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova: Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, hgk.hr/centar-za-mirenje. VERMA d.o.o. pristaje sudjelovati u postupku alternativnog rješavanja potrošačkih sporova.

11. Jamstvo

Ako je za pojedini proizvod osigurano jamstvo proizvođača ili drugo komercijalno jamstvo, uvjeti i trajanje jamstva navedeni su uz proizvod, u jamstvenom listu ili drugoj odgovarajućoj dokumentaciji.

Jamstvo ne utječe na zakonska prava potrošača koja proizlaze iz važećih propisa.

12. Kupci koji nisu potrošači

Na kupce koji proizvod kupuju u okviru svoje poslovne djelatnosti, odnosno na pravne osobe i druge poslovne kupce, ne primjenjuju se odredbe koje su posebnim propisima namijenjene isključivo zaštiti potrošača.

Za poslovne kupce primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske i ugovoreni uvjeti prodaje.

13. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka kupaca uređena je zasebnim dokumentom – Politikom privatnosti, koja je dostupna na internetskoj stranici Verma.hr.

Korištenjem internetske trgovine kupac potvrđuje da je upoznat s relevantnim informacijama o obradi osobnih podataka sadržanima u Politici privatnosti. Informacije o kolačićima nalaze se u Politici kolačića.

14. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj internetske trgovine Verma.hr, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotip, dizajn i druge materijale, zaštićen je važećim propisima o intelektualnom vlasništvu.

Nije dopušteno neovlašteno kopiranje, distribuiranje, mijenjanje ili drugo korištenje sadržaja internetske trgovine bez prethodnog odobrenja Verma d.o.o., osim u slučajevima dopuštenim zakonom.

15. Dostupnost internetske trgovine

Verma d.o.o. nastoji osigurati kontinuiranu dostupnost internetske trgovine, ali ne može jamčiti da će stranica u svakom trenutku biti dostupna i bez tehničkih poteškoća.

Verma d.o.o. zadržava pravo privremeno ograničiti ili onemogućiti pristup internetskoj trgovini radi održavanja, nadogradnje ili otklanjanja tehničkih problema.

16. Izmjene Općih uvjeta

Verma d.o.o. zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta poslovanja.

Na narudžbu se primjenjuju Opći uvjeti koji su bili objavljeni i prihvaćeni u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je važećim propisima određeno drugačije.

Važeća verzija Općih uvjeta uvijek je dostupna na internetskoj stranici Verma.hr.

17. Mjerodavno pravo

Na ove Opće uvjete i ugovore sklopljene putem internetske trgovine primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Na odnose s potrošačima primjenjuju se i sva obvezna pravila zaštite potrošača koja se prema važećim propisima primjenjuju na konkretan odnos.

18. Završne odredbe

Ako se neka odredba ovih Općih uvjeta pokaže nevažećom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.

Za sve što nije posebno uređeno ovim Općim uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od 9. 11. 2026., od dana objave na internetskoj stranici Verma.hr.