Kao potrošač imate pravo u roku od 14 dana od dana kada ste primili proizvod jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem internetske trgovine, bez navođenja razloga. Pravo vrijedi za fizičke osobe koje kupuju izvan svoje poslovne djelatnosti.

Kako vratiti proizvod

  1. Obavijestite nas unutar 14 dana od primitka proizvoda: e-mailom na [email protected] ili poštom na VERMA d.o.o., Ulica Pere Devčića 23, 10290 Zaprešić. Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obavezno; dovoljna je jasna izjava da raskidate ugovor, s brojem narudžbe.
  2. Pošaljite proizvod najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavijestili, na adresu: VERMA d.o.o., Ulica Pere Devčića 23, 10290 Zaprešić. Proizvod možete donijeti i osobno, pon–pet od 9:00 do 17:00.
  3. Povrat novca: vraćamo sve što ste platili, uključujući standardni trošak dostave, najkasnije 14 dana od primitka vaše obavijesti o raskidu. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo proizvod ili dokaz da ste ga poslali. Novac vraćamo istim načinom plaćanja. Kod plaćanja pouzećem vraćamo ga na IBAN koji nam dostavite.

Troškovi i stanje proizvoda

  • Izravne troškove slanja proizvoda natrag snosite vi.
  • Proizvod smijete isprobati kao što biste to učinili u trgovini. Odgovarate za umanjenje vrijednosti koje je posljedica korištenja većeg od toga (npr. alat korišten na radu, tragovi rada, oštećenja).
  • Preporučujemo da proizvod vratite u originalnoj ambalaži i s cjelokupnom opremom (baterije, punjači, kovčeg, upute), dobro zapakiran za transport.

Kada pravo na raskid ne vrijedi

  • za proizvode izrađene po vašoj specifikaciji ili jasno prilagođene vama;
  • za zapečaćene proizvode koji nisu prikladni za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako su otvoreni nakon isporuke;
  • za kupce koji kupuju u okviru svoje poslovne djelatnosti (pravne osobe, obrtnici); za njih vrijede Opći uvjeti.

Zamjena proizvoda

Ako želite zamijeniti proizvod za drugi model ili veličinu, javite nam se na [email protected]. Najjednostavnije je vratiti proizvod prema gornjem postupku i naručiti novi.

Neispravan ili oštećen proizvod

Pravo na raskid je odvojeno od vaših prava zbog neispravnosti proizvoda. Ako je proizvod neispravan, oštećen ili ne odgovara narudžbi, pogledajte Reklamacije i jamstvo.