UVJETI I PRAVILA KORIŠTENJA

Ovi Uvjeti i pravila korištenja (u nastavku: Uvjeti) odnose se na korištenje internetske prodavaonice Verma d.o.o. dostupne na domeni verma.hr (u nastavku: Verma Webshop).

Korištenjem web stranice i usluga Verma Webshopa potvrđujete da ste upoznati s ovim Uvjetima te da ih prihvaćate.

Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, molimo vas da ne koristite Verma Webshop.

1. KORIŠTENJE I IZMJENE UVJETA

Web stranice i usluge Verma Webshopa možete koristiti za osobnu (privatnu) upotrebu, bez naknade, sukladno ovim Uvjetima.

Verma d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Preporučujemo da prilikom svake posjete provjerite aktualnu verziju Uvjeta.

Nastavkom korištenja web stranice nakon izmjena smatra se da ste prihvatili nove Uvjete.

Verma d.o.o. ne odgovara za moguće posljedice nastale uslijed promjena sadržaja web stranice.

2. UVJETI KUPNJE

Ovim Uvjetima utvrđuje se postupak:

registracije
naručivanja
otpreme
plaćanja
preuzimanja
povrata i reklamacija

Prodavatelj i isporučitelj naručene robe je Verma d.o.o., Stjepana Gradića 17, 10000 Zagreb (u nastavku: Verma).

Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje proizvode putem Verma Webshopa.

Verma omogućuje kupnju proizvoda iz dostupnog asortimana i zaliha, uz dostavu na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.
Proizvodi se isporučuju po cijenama važećima na dan narudžbe, neovisno o odabranom datumu isporuke.

Verma zadržava pravo odbiti ili poništiti narudžbu u slučaju opravdane sumnje na zlouporabu.

2.1. Registracija

Za registraciju i korištenje usluga Verma Webshopa potrebno je imati najmanje 18 godina.

Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom registracije i kupnje.

U slučaju promjene podataka, kupac je dužan iste ažurirati u korisničkom računu ili o promjenama obavijestiti Verma putem:

e-maila: [email protected]
telefona: 01/3357 496

2.2. Naručivanje robe

Proizvodi se naručuju elektroničkim putem. Klikom na gumb „U košaricu“ odabrani proizvod dodaje se u košaricu.

Proizvodi se smatraju naručenima u trenutku kada kupac dovrši cijeli postupak naplate (checkout).

Verma Webshop omogućuje kupnju na dva načina:

a) Kupnja kao gost korisnik
Kupnja je omogućena i bez registracije. Podaci uneseni tijekom kupnje koriste se isključivo za realizaciju te narudžbe te se ne pohranjuju u bazu registriranih kupaca.

b) Kupnja kao registrirani korisnik
Registrirani korisnici imaju dodatne mogućnosti, uključujući:

brži proces narudžbe i naplate
plaćanje pouzećem
pregled prošlih narudžbi
izmjenu podataka korisničkog računa
favorite
liste kupnji
spremanje dodatnih adresa za dostavu

Nakon potvrde narudžbe kupac će na e-mail adresu dobiti automatsku potvrdu da je narudžba zaprimljena.

Ako potvrda nije zaprimljena, kupac treba provjeriti:

Junk/Spam mapu
je li sandučić pun
nalazi li se narudžba i dalje u košarici te po potrebi ponoviti postupak

Verma će isporučiti sve proizvode koji su dostupni na zalihi u trenutku obrade i otpreme. Ako neki proizvod nije moguće isporučiti, Verma će kupca kontaktirati telefonom ili e-mailom radi dogovora o zamjeni ili otkazivanju stavke.

Slike proizvoda su ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda. Verma nastoji osigurati točne i ažurne informacije, ali ne odgovara za moguće nenamjerne pogreške u opisu ili prikazu proizvoda.

2.3. Otprema robe

Roba se pakira na način koji omogućuje siguran transport u uobičajenim uvjetima dostave.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku. U slučaju vidljivog oštećenja, kupac treba odmah prijaviti oštećenje dostavljaču te odbiti primitak oštećene pošiljke.

2.4. Plaćanje

Kupac naručene proizvode plaća jednim od načina plaćanja dostupnih na web stranici Verma Webshopa.

2.5. Dostava i preuzimanje

Dostavu narudžbi vrši Overseas Express.

Dostava je u pravilu moguća najranije sljedeći radni dan od dana narudžbe, a najčešće u roku od 2 do 7 radnih dana, ovisno o lokaciji i uvjetima dostavne službe.

Više informacija dostupno je na stranici Dostava.

2.6. Povrat i reklamacije

U slučaju povrata ili reklamacije kupac je dužan kontaktirati Verma putem e-maila, telefona ili pisanim putem, sukladno važećim zakonskim rokovima i uvjetima.

Kupac ima pravo na povrat robe ili povrat novca u sljedećim slučajevima:

isporučen je proizvod koji nije naručen
isporučen je proizvod s greškom ili oštećenjem

Odgovor na prigovor Verma će dostaviti u roku propisanom Zakonom o zaštiti potrošača.

Odgovornost za materijalne nedostatke rješava se sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Više informacija dostupno je na stranici Povrat i zamjena.

Uvjet za priznavanje reklamacije je dostava proizvoda nad kojim se podnosi prigovor, o trošku kupca, zajedno s ispunjenim obrascem za povrat ili zamjenu, na adresu:

Verma d.o.o.
Pere Devčića 23
10290 Zaprešić
Hrvatska

2.7. Rješavanje sporova putem interneta (ODR)

Ako imate pritužbu u vezi s kupnjom i ne želite pokrenuti sudski postupak, možete koristiti platformu Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR), koja omogućuje izvansudsko rješavanje sporova u EU.

3. IZJAVA O PRIVATNOSTI

Ova Izjava o privatnosti odnosi se na zaštitu osobnih podataka prikupljenih:

tijekom registracije kupaca na verma.hr
tijekom prijave na obavijesti o proizvodima i akcijama

Verma d.o.o. obrađuje osobne podatke sukladno važećim propisima, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Za sva pitanja vezana uz osobne podatke možete se obratiti na: [email protected]

Prihvaćanjem ove Izjave o privatnosti potvrđujete da ste je pročitali, razumjeli i da se slažete s obradom osobnih podataka kako je ovdje opisano.

3.1. Koje osobne podatke prikupljamo?

Prilikom registracije kupca možemo prikupljati:

ime i prezime
adresu i poštanski broj
e-mail adresu
broj telefona
datum rođenja (opcionalno)
korisničko ime i lozinku

Kod prijave na obavijesti o proizvodima i akcijama prikupljamo:

ime (opcionalno)
e-mail adresu

Automatski se mogu prikupljati i tehnički podaci (npr. IP adresa, datum i vrijeme pristupa, podaci o pregledniku i operativnom sustavu).

Kupac je odgovoran za sigurnost svojih pristupnih podataka te se preporučuje korištenje snažne lozinke i redovita promjena.

3.2. Svrha obrade osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo radi:

registracije i autentifikacije korisnika
realizacije narudžbi i dostave
komunikacije s kupcima
rješavanja reklamacija i pravnih postupaka
poboljšanja korisničkog iskustva i personalizacije ponude (gdje je primjenjivo)

Ne prikupljamo podatke o djeci. Osobe mlađe od 16 godina ne smiju koristiti verma.hr.

3.3. Pravna osnova obrade

Obrada osobnih podataka temelji se na:

izvršenju ugovora (kupnja i dostava)
privoli (npr. newsletter, program vjernosti gdje je primjenjivo)
zakonskim obvezama
legitimnom interesu (npr. sigurnost sustava i sprječavanje zlouporaba)

Privolu je moguće povući u bilo kojem trenutku putem e-maila: [email protected]

3.4. Dijeljenje osobnih podataka

Verma ne dijeli osobne podatke s trećim stranama, osim kada je to potrebno radi izvršenja usluge ili kada to zahtijevaju propisi, primjerice:

dostavne službe (radi isporuke)
ovlašteni servisi (radi reklamacija i servisa)
poslovni partneri u slučaju posredovanja prodaje (ako je primjenjivo)
sponzori nagradnih natječaja (ako je primjenjivo)

3.5. Plaćanje karticama

Kod plaćanja kreditnim/debitnim karticama obrada podataka odvija se putem ovlaštenog pružatelja platnih usluga (npr. banka).
Verma ne prikuplja niti pohranjuje podatke o karticama.

3.6. Razdoblje čuvanja podataka

Osobni podaci čuvaju se:

dok traje registracija korisnika
te dodatno onoliko dugo koliko je potrebno radi zakonskih obveza i mogućih reklamacija

3.7. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo na:

pristup osobnim podacima
ispravak netočnih podataka
brisanje (“pravo na zaborav”)
ograničenje obrade
prigovor na obradu
podnošenje pritužbe nadležnom tijelu (AZOP)

Za ostvarenje prava kontakt: [email protected]

3.8. Izmjene Izjave o privatnosti

Verma može izmijeniti ovu Izjavu objavom nove verzije na web stranici. Nastavkom korištenja stranice smatra se da korisnik prihvaća izmjene.

4. SIGURNOSNE MJERE

Podaci se obrađuju u elektroničkom obliku te su zaštićeni SSL certifikatom.
Iako se primjenjuju razumne mjere zaštite, nijedan prijenos podataka putem interneta ne može biti 100% siguran.

5. VANJSKE USLUGE

Verma ne snosi troškove koje korisnik ima korištenjem interneta, uređaja, mobilne mreže ili drugih usluga potrebnih za pristup web stranici.

6. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sav sadržaj na verma.hr zaštićen je autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Za bilo kakvo komercijalno korištenje sadržaja potrebno je prethodno odobrenje Verma d.o.o. putem:

e-mail: [email protected]
telefon: 01/6640 398

7. DOSTUPNOST WEB STRANICE

Verma nastoji osigurati neprekidan rad web stranice, ali ne može jamčiti stalnu dostupnost zbog mogućih radova, održavanja ili nepredviđenih okolnosti.